Se devi inviare o hai inviato un reclamo Tim per addebiti non dovuti ed è stata ignorato, affidati a noi e tuteleremo i tuoi diritti.
Noi di SLLS, professional partner del Sole 24 Ore, abbiamo la risposta e possiamo difenderti gratuitamente dalle richieste illegittime del gestore.
Indice dei contenuti
I tuoi diritti in caso di reclamo per addebiti non dovuti
Il pagamento delle fatture è un obbligo del cliente, ma nessun gestore può imporre costi ulteriori o occulti.
La normativa – in particolare la Legge Bersani (2007) e le delibere dell’Agcom – stabilisce che:
- la bolletta deve riportare esclusivamente i servizi essenziali di linea e/o internet;
- non sono ammesse penali o altri addebiti per recesso anticipato.
Ne consegue che qualsiasi aumento arbitrario o importo non trasparente rappresenta una violazione delle regole vigenti e, di fatto, un abuso nei confronti del consumatore.
Quando reclamare a Tim?
Nonostante la normativa in materia di trasparenza tariffaria, la realtà quotidiana mostra un quadro ben diverso: molte bollette continuano a riportare importi non dovuti o gonfiati, come ad esempio:
- doppia fatturazione per la stessa utenza;
- emissione di fatture successive a portabilità o disdetta;
- addebiti multipli per un unico servizio;
- consumi riportati superiori a quelli effettivi;
- penali o costi di recesso ingiustificati;
- servizi a pagamento mai richiesti, inizialmente proposti come gratuiti.
Se ti sei ritrovato in una di queste circostanze, sappi che non sei solo: siamo qui per offrirti assistenza gratuita.
Reclamare a Tim in maniera efficace con il nostro aiuto
SLLS Legal è una società di avvocati con esperienza decennale ed esperti in telefonia, in particolare in disservizi e problemi di fatturazioni.
Siamo professional partner del Sole 24 Ore e insigniti del premio “Le Fonti” come Boutique di Eccellenza dell’Anno 2024 Assistenza Lelagel, Settore TLC.
Per la risoluzione del tuo problema, ci avvaliamo della collaborazione con Unione dei Consumatori, associazione che tutela gli utenti nelle controversie con le compagnie telefoniche ed è in grado di offrire una rapida risoluzione dei casi, con un servizio di assistenza gratuita per l’utente.
Una volta inviata la tua segnalazione:
- Un operatore dell’associazione ti contatterà per prendere in carico la tua richiesta (e raccogliere eventualmente la documentazione necessaria)
- Sarà avviata la procedura di conciliazione che serve a contestare le responsabilità al gestore
- Se la conciliazione non dovesse risolvere il problema, noi avvocati interverremo prontamente con le azioni legali necessarie per difendere i tuoi diritti.
I vantaggi per te
Con il nostro intervento ti aiuteremo:
- diffidando la compagnia ad annullare le fatture non dovute
- obbligandola a corrisponderti il rimborso delle bollette già pagate e non dovute
- bloccando eventuali ulteriori richieste di pagamento
Molti altri utenti si sono già affidati a noi per risolvere con successo problematiche di telefonia, lasciando le loro testimonianze su Trustpilot!