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L’imposizione di costi non dovuti ha generato un pregiudizio economico a carico degli utenti, cui è corrisposto un rilevane e indebito vantaggio economico per la Società

Introdotta la possibilità, per i clienti di rete fissa che hanno acquistato un modem a rate, di restituirlo senza pagare ulteriori costi in caso di recesso anticipato

Il provvedimento introduce inoltre rilevanti novità in materia di tutela contrattuale, trasparenza e qualità dei servizi

La controversia che concerna un contratto avente ad oggetto la fornitura di servizi di telecomunicazioni rientra nel novero delle cause per le quali è previsto il tentativo obbligatorio di conciliazione come condizione di procedibilità

Sanzione di circa 760 mila euro a Tim e di oltre 7 milioni a Dazn per intesa sui diritti tv del campionato di calcio di Serie A 2021-2024

L’AGCOM può imporre una periodicità minima, sia per il rinnovo delle offerte commerciali che per la fatturazione dei servizi di telefonia fissa e mobile (Sent C-468/20)

Nella materia delle telecomunicazioni risultano previste due tipologie di "indennizzi" in favore degli utenti: gli indennizzi cd "amministrativi" e gli indennizzi cd "contrattuali"

Qualora i clienti non intendano accettare le modifiche delle condizioni contrattuali, ai sensi del Codice delle Comunicazione Elettroniche possono recedere dal contratto senza alcun costo

In occasione di modifica unilaterale è possibile recedere da un contratto telefonico senza dover pagare penali. Vediamo come.

No a messaggi incomprensibili e a contatti promozionali indesiderati per spingere gli utenti a sottoscrivere nuovi contratti