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L’imposizione di costi non dovuti ha generato un pregiudizio economico a carico degli utenti, cui è corrisposto un rilevane e indebito vantaggio economico per la Società

Il provvedimento introduce inoltre rilevanti novità in materia di tutela contrattuale, trasparenza e qualità dei servizi

L’AGCOM può imporre una periodicità minima, sia per il rinnovo delle offerte commerciali che per la fatturazione dei servizi di telefonia fissa e mobile (Sent C-468/20)

Insieme di acronimi e termini tecnici in uso nel settore delle comunicazioni, corredati da brevi definizioni come desumibili dall’apparato normativo di riferimento e dagli atti predisposti dall’AGCOM.

E’ del 2 novembre 2021 la segnalazione effettuata dall’Unione dei Consumatori all’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni AGCOM ed all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato – AGCM

Sanzionata Vodafone che in caso di recesso dall’offerta mobile, non mantiene il piano di rateizzazione dei devices, ma prevede l’automatica conversione del pagamento rateale in pagamento in unica soluzione

Conciliaweb è una piattaforma telematica per la gestione delle controversie telefoniche disciplinata per la prima volta dal Regolamento sulle procedure per la risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche

Nella procedura di conciliazione obbligatoria, in materia di disservizi di telefonia (mediante conciliaweb) che valore ha l'eventuale verbale di conciliazione?

L’utente ha il diritto, e dunque la libertà, di scegliere l’operatore e l’offerta di servizi più aderente alle proprie esigenze personali, sulla base delle condizioni di contratto comunicategli al momento della stipula

Windtre, sanzionata per 696mila euro, aveva introdotto indebitamente un costo fisso mensile, pari a 4 euro, su SIM a consumo a decorrere dal 20 settembre e 5 ottobre 2020