Hai formalizzato la disdetta dai servizi TIM (ex Telecom Italia) e riscontri una mancata accettazione da parte dell’operatore?
Stai anche subendo la persistenza di addebiti non dovuti sulla tua fattura?
Noi di SLLS, professional partner del Sole 24 Ore, ti garantiamo una difesa efficace contro le pratiche commerciali scorrette di TIM S.p.A. offrendo un’assistenza integralmente gratuita per te.
I nostri numeri
- 98% di successo nelle pratiche
- 70% di pratiche chiuse in transazione veloce
- 85.000+ di utenti soddisfatti e rimborsati
Leggi le recensioni di migliaia di utenti su Trustpilot
Di queste riportiamo l’esperienza di Andra: “Mi sono rivolta a degli esperti per una controversia con la TIM, che ho tentato, invano, di risolvere…”
Un esempio di successo
Grazie all’intervento dell’Associazione ed all’attività dell’avvocato Manlio Arnone, il Giudice di Pace di Milano ha condannato TIM S.p.A.alla restituzione della somma pari a €123,67 (riferita a fatture dopo disdetta non dovute) nei confronti di un nostro assistito. La compagnia si è inoltre fatta carico delle spese legali.
La nostra missione
Operiamo in un network d’eccellenza che unisce la nostra competenza legale con il supporto di partner strategici, garantendo un servizio completo, sicuro e totalmente gratuito per te (leggi il documento ufficiale a tuo nome):
- la competenza legale di SLLS (avvocati specializzati in telefonia);
- la garanzia finanziaria di Sertic S.r.l. (facendo pagare gli avvocati alla compagnia telefonica ti garantisce un servizio legale gratuito);
- il supporto di Unione dei Consumatori, che ti assicura ascolto (sarai ricontattato entro 24h), efficienza e assistenza dedicata.
La solidità di questo network è riconosciuta: abbiamo ricevuto il premio “Boutique di Eccellenza dell’Anno – Settore TLC” (Le Fonti) e siamo stati riconosciuti tra i migliori “Studi Legali dell’Anno” da Il Sole 24 Ore.
FOCUS
Approfondimenti tematici e analisi dettagliate
Le criticità della disdetta dei servizi TIM
La disdetta del contratto di fornitura TIM S.p.A. costituisce un diritto del cliente, subordinato all’invio di una comunicazione formale con un preavviso di almeno 30 giorni.
Tuttavia, l’applicazione di tale procedura è compromessa dalle condotte dell’operatore.
Nel corso della nostra decennale attività, abbiamo documentato un elevato numero di segnalazioni relative alle problematiche con la disdetta TIM:
- rifiuto della disdetta o ritardo nella gestione della pratica;
- addebito di oneri illegittimi (ad es. penali, costi di disattivazione);
- controversie post-recesso (ad es. rate residue del modem e doppia fatturazione).
Tali criticità sono aggravate dall’inefficienza del Servizio Clienti, il cui operato si dimostra insufficiente a fornire la necessaria risoluzione.
Noi di SLLS ti assicuriamo la piena tutela dei tuoi diritti e la risoluzione del contenzioso attraverso un’assistenza gratuita per te.
Perché fare la disdetta?
I motivi più comuni per cui gli utenti decidono di disdire un contratto TIM sono:
- diritto di ripensamento (recesso entro 14 giorni senza pagare penali);
- decesso dell’intestatario;
- disservizi (es. connessione internet lenta);
- problemi di fatturazione;
- modifiche del contratto da parte della compagnia.
Cosa prevede la legge
Per sapere se la disdetta Tim è andata a buon fine basta verificare la fatturazione, i cui costi dovuti dovranno essere soltanto:
- quelli di dismissione (commisurati al valore del contratto e ai costi realmente sopportati dall’azienda);
- gli ultimi 30 giorni di fatturazione;
- i costi di spedizione per la restituzione delle apparecchiature.
Queste regole, stabilite con legge Bersani del 2007 e la delibera AgCom n.487/18/CONS, purtroppo non vengono quasi mai rispettate e qui interviene il nostro supporto legale.