Se hai inviato una contestazione fattura Vodafone per importi maggiorati, costi non dovuti o a seguito di disdetta o cambio operatore, ed è stata ignorata, affidati a noi e tuteleremo i tuoi diritti.
Noi di SLLS, professional partner del Sole 24 Ore, abbiamo la risposta e possiamo difenderti gratuitamente dalle richieste illegittime del gestore.
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Contestazione fattura Vodafone e diritti dei consumatori
Quando si sottoscrive un contratto con una compagnia telefonica è dovere dell’utente pagare le bollette per i servizi che si sono pattuiti e accettati.
Se però le fatture contengono costi ulteriori non espressamente comunicati e accettati allora questi non sono dovuti.
Infatti, la Legge Bersani (D.L. 2007 n. 7, convertito con modificazioni dalla legge 2007, n. 40) e anche l’Agcom hanno introdotto il principio in base al quale il contratto deve contenere soltanto i servizi essenziali, mentre per quelli ulteriori è necessaria un’espressa accettazione, con firma a parte.
Inoltre, la legge Bersani ha introdotto tra le novità anche quella di:
- disdire o recedere dal contratto senza pagare penali
- possibilità di cambiare operatore senza sostenere costi di disattivazione
- trasferire, in caso di cambio operatore, il credito residuo sulla nuova sim o accreditarlo su conto corrente.
A tutela ulteriore del consumatore è anche intervenuto il D.D.L Concorrenza (L. 214/2023) che ha previsto l’obbligo del consenso espresso per l’attivazione di servizi a pagamento. Se quindi sono attivati servizi non richiesti contro la volontà dell’utente, questi devono essere rimborsati.
Quando fare una contestazione fattura Vodafone
Sono moltissimi gli utenti che ogni giorno ci contattano perché hanno inviato una contestazione a Vodafone, ma che non ricevono risposta o non ottengono il rimborso o lo storno delle somme prelevate.
Tra i problemi che i clienti ci segnalano vi sono:
- addebito di costi ulteriori per servizi proposti inizialmente gratuitamente
- fatturazione a seguito di disdetta, cambio operatore o di disattivazione della linea
- fatturazioni multiple per lo stesso servizio
- addebito di penali o costi a seguito di recesso o di cambio operatore
- fatturazioni per contratti mai sottoscritti
- attivazione di servizi non richiesti
- attribuzione di consumi superiori a quelli reali
- aumenti delle tariffe originariamente pattuite.
Conosciamo bene queste situazioni e le scorrettezze che sei costretto a subire, ma non demoralizzarti perché siamo un team di avvocati che, con competenza e professionalità, può aiutarti a contrastare queste ingiustizie e far valere i tuoi diritti.
Contestare una fattura Vodafone in maniera efficace con il nostro aiuto
SLLS Legal è una società di avvocati con esperienza decennale ed esperti in telefonia, in particolare in disservizi e problemi di fatturazioni.
Siamo professional partner del Sole 24 Ore e insigniti del premio “Le Fonti” come Boutique di Eccellenza dell’Anno 2024 Assistenza Lelagel, Settore TLC.
Per la risoluzione del tuo problema, ci avvaliamo della collaborazione con Unione dei Consumatori, associazione che tutela gli utenti nelle controversie con le compagnie telefoniche ed è in grado di offrire una rapida risoluzione dei casi, con un servizio di assistenza gratuita per l’utente.
Una volta inviata la tua segnalazione:
- Un operatore dell’associazione ti contatterà per prendere in carico la tua richiesta (e raccogliere eventualmente la documentazione necessaria)
- Sarà avviata la procedura di conciliazione che serve a contestare le responsabilità al gestore
- Se la conciliazione non dovesse risolvere il problema, noi avvocati interverremo prontamente con le azioni legali necessarie per difendere i tuoi diritti.
I vantaggi per te
Con il nostro intervento ti aiuteremo:
- diffidando la compagnia ad annullare le fatture non dovute
- obbligandola a corrisponderti il rimborso delle bollette già pagate e non dovute
- bloccando eventuali ulteriori richieste di pagamento
Molti altri utenti si sono già affidati a noi per risolvere con successo problematiche di telefonia, lasciando le loro testimonianze su Trustpilot!