Hai presentato un reclamo a TIM per un disservizio o problema di fatturazione senza ottenere un riscontro?
Da questo momento, non sarai più costretto a tollerare l’inerzia del gestore!
Noi di SLLS, professional partner del Sole 24 Ore, ti difendiamo gratuitamente trasformando la tua frustrazione in una soluzione concreta.
I nostri risultati parlano chiaro
- 98% di successo nelle pratiche
- 70% di pratiche chiuse in transazione veloce
- 85.000+ di utenti soddisfatti e rimborsati
Di noi ti puoi fidare come ha fatto Valentina N., che ci ha recensito pubblicamente. Guarda i risultati che otteniamo ogni giorno. Possiamo dimostrare ciò che promettiamo. Leggi cosa dicono i tanti che hanno beneficiato dei successi raggiunti
Esempio di successo
Grazie all’intervento dell’Associazione ed all’attività dell’avvocato Manlio Arnone, il Tribunale di Viterbo ha condannato la TIM S.p.A. alla riattivazione del servizio e al risarcimento di €544,60 (oltre interessi legali) in favore della nostra assistita Santina, che si è rivolta all’Associazione per un guasto alla linea.
Se desideri approfondire e leggere integralmente la sentenza clicca qui.
Il nostro intervento risolutivo: la forza del network
Operiamo in un network d’eccellenza che unisce la nostra competenza legale con il supporto di partner strategici, garantendo un servizio completo, sicuro e totalmente gratuito per te (leggi il documento ufficiale a tuo nome):
- la competenza legale di SLLS (avvocati specializzati in telefonia);
- la garanzia finanziaria di Sertic S.r.l. (facendo pagare gli avvocati alla compagnia telefonica ti garantisce un servizio legale gratuito);
- il supporto di Unione dei Consumatori, che ti assicura ascolto (sarai ricontattato entro 24h), efficienza e assistenza dedicata.
La solidità di questo network è riconosciuta: abbiamo ricevuto il premio “Boutique di Eccellenza dell’Anno – Settore TLC” (Le Fonti) e siamo stati riconosciuti tra i migliori “Studi Legali dell’Anno” da Il Sole 24 Ore.
FOCUS
Approfondimenti tematici e analisi dettagliate
I doveri contrattuali di TIM
Con la sottoscrizione del contratto, TIM S.p.A. assume l’obbligo di garantire la risoluzione tempestiva dei disservizi e lo storno delle fatturazioni non dovute (espresso nella sua Carta dei Servizi).
In teoria la risoluzione di un problema o l’invio di una segnalazione dovrebbe essere gestito attraverso il Servizio Clienti 187/119.
Tuttavia, le migliaia di segnalazioni dei nostri utenti ci rivelano proprio il contrario!
I disagi più frequentemente riscontrati sono:
- difficoltà nel contatto (l’impossibilità di comunicare con il call center);.
- mancata risposta formale (l’assenza di riscontro alle PEC o email);
- gestione inadeguata (risposte evasive da parte degli operatori o promesse di rimborso che non vengono puntualmente onorate).
Se ti ritrovi in una di queste situazioni, ti invitiamo ad affidarti a professionisti specializzati in telefonia.
Siamo pronti ad assisterti gratuitamente garantendo una tutela legale completa.
I problemi più frequenti da reclamare a Tim
I problemi che solitamente i nostri assistiti lamentano con Tim sono: i disservizi tecnici (ad es. guasto o assenza di connessione) e i problemi di fatturazione (ad es. doppia bolletta).
Tra i più frequenti riscontriamo:
- guasto
- malfunzionamento di decoder, digital key o smart card
- assenza di segnale
- problemi ricezione
- mancanza di connessione internet
- doppia fatturazione
- penali per recesso ingiuste
- servizi a pagamento non richiesti.
Ottieni l’indennizzo per mancata o ritardata risposta
L’indennizzo scatta se Tim non risponde al reclamo formale entro un termine massimo (30 giorni) stabilito dalla Carta dei Servizi e dalla normativa AGCOM.
La mancata risposta o una risposta generica, stereotipata o evasiva, ti dà diritto ad ottenere un indennizzo economico fino ad un massimo di 300€.
Per ottenere l’indennizzo basta fare una segnalazione a Tim tramite PEC o raccomandata.
Se non lo hai ottenuto, ci pensiamo noi: unitamente alla risoluzione del problema ti faremo ottenere le somme spettanti.