Diritti dei consumatori

SLLS Legal STA si occupa della tutela del consumatore a 360° con riguardo sia alla consulenza stragiudiziale che all’assistenza in giudizio.

La nostra mission è da sempre quella di compensare la posizione di squilibrio, non solo contrattuale, nella quale si trovano utenti e consumatori, siano essi privati, professionisti od imprenditori, dinanzi alle grandi aziende nazionali e multinazionali fornitrici di beni o servizi.

SLLS Legal fornisce i propri servizi di consulenza ed assistenza sia a singoli utenti che a primarie associazioni di consumatori o portali web dedicati alla difesa dei diritti sanciti nel Codice del Consumo.

Negli ultimi anni, con il progressivo processo di industrializzazione delle prestazioni di massa e il concomitante sviluppo di una coscienza sociale più attenta in particolare a livello europeo ed internazionale, la tutela del consumatore ha assunto un ruolo sempre più importante. Nonostante ciò, la presenza di enti ed aziende sempre più ampie, frutto di continue fusioni e accorpamenti, impongono una contrattazione standard, cui il consumatore spesso non riesce ad opporsi, nella logica del “prendere o lasciare”.

Il consumatore non è soltanto la persona fisica riconosciuta dalla Legge, ma qualunque soggetto che possa definirsi “contraente debole” – il cittadino o l’imprenditore che si trovi in una condizione di asimmetria informativa e di dislivello conoscitivo nei confronti del potere forte: le banche, le finanziarie, gli erogatori di servizi.

La materia dei consumatori si estende dalla tutela precontrattuale a quella contrattuale, in relazione sia ai comuni contratti di acquisto (negozio, compravendite on line) a quelle per le utenze (telefonia fissa e mobile, gas, ecc.), nonché alle problematiche relative ai rapporti con le banche, con gli intermediari finanziari.

Le problematiche afferenti alla materia riguardano i profili contrattuali, la validità delle clausole, le modalità di recesso, le clausole penali, le garanzie (si pensi agli oggetti danneggiati o guasti, alle utenze non funzionanti, all’acquisto on-line in cui l’oggetto spedito non corrisponda alla descrizione).

Dopo aver analizzato la vostra posizione, unitamente agli eventuali elementi patologici del contratto, i nostri professionisti valutano la tutela più opportuna per il vostro caso, privilegiando la ricerca di soluzione conciliative dinnanzi alle autorità garanti, quali- in particolare- CORECOM ed AGCOM, così ricorrendo all’autorità giudiziaria solo quando effettivamente necessario.

Il nostro Studio, dunque, comprende a pieno i bisogni dei clienti proponendo loro la strategia più efficace e, al tempo stesso, economicamente più conveniente.

In particolare sono coperte le seguenti aree di intervento: