Diritti dei consumatori

SLLS Legal STA si occupa della tutela del consumatore a 360° con riguardo sia alla consulenza stragiudiziale che all’assistenza in giudizio.

La nostra mission è da sempre quella di compensare la posizione di squilibrio, non solo contrattuale, nella quale si trovano utenti e consumatori, siano essi privati, professionisti od imprenditori, dinanzi alle grandi aziende nazionali e multinazionali fornitrici di beni o servizi.

SLLS Legal fornisce i propri servizi di consulenza ed assistenza sia a singoli utenti che a primarie associazioni di consumatori o portali web dedicati alla difesa dei diritti sanciti nel Codice del Consumo.

Negli ultimi anni, con il progressivo processo di industrializzazione delle prestazioni di massa e il concomitante sviluppo di una coscienza sociale più attenta in particolare a livello europeo ed internazionale, la tutela del consumatore ha assunto un ruolo sempre più importante. Nonostante ciò, la presenza di enti ed aziende sempre più ampie, frutto di continue fusioni e accorpamenti, impongono una contrattazione standard, cui il consumatore spesso non riesce ad opporsi, nella logica del “prendere o lasciare”.

Il consumatore non è soltanto la persona fisica riconosciuta dalla Legge, ma qualunque soggetto che possa definirsi “contraente debole” – il cittadino o l’imprenditore che si trovi in una condizione di asimmetria informativa e di dislivello conoscitivo nei confronti del potere forte: le banche, le finanziarie, gli erogatori di servizi.

La materia dei consumatori si estende dalla tutela precontrattuale a quella contrattuale, in relazione sia ai comuni contratti di acquisto (negozio, compravendite on line) a quelle per le utenze (telefonia fissa e mobile, gas, ecc.), nonché alle problematiche relative ai rapporti con le banche, con gli intermediari finanziari.

Le problematiche afferenti alla materia riguardano i profili contrattuali, la validità delle clausole, le modalità di recesso, le clausole penali, le garanzie (si pensi agli oggetti danneggiati o guasti, alle utenze non funzionanti, all’acquisto on-line in cui l’oggetto spedito non corrisponda alla descrizione).

Dopo aver analizzato la vostra posizione, unitamente agli eventuali elementi patologici del contratto, i nostri professionisti valutano la tutela più opportuna per il vostro caso, privilegiando la ricerca di soluzione conciliative dinnanzi alle autorità garanti, quali- in particolare- CORECOM ed AGCOM, così ricorrendo all’autorità giudiziaria solo quando effettivamente necessario.

Il nostro Studio, dunque, comprende a pieno i bisogni dei clienti proponendo loro la strategia più efficace e, al tempo stesso, economicamente più conveniente.

In particolare sono coperte le seguenti aree di intervento:

Assistenza e tutela dei consumatori
Alternative Dispute Resolution – ADR
Analisi delle pratiche commerciali scorrette
Analisi della vessatorietà delle clausole e relativa tutela
Contenzioso in materia di telecomunicazioni
Tutela dell’investitore finanziario
Contratti bancari e assicurativi
Controversie con agenzie immobiliari

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Ci caratterizziamo per la capacità di trasferire nell'ambito legale, l'innovazione, il pragmatismo e la duttilità proprie del mondo in cui oggi ci muoviamo.

Uno scenario diverso e complesso va affrontato con gli strumenti giusti.

Lavoriamo molto sull’integrazione delle competenze dei nostri professionisti, sulla loro continua formazione ed aggiornamento.

Offriamo un servizio di consulenza su tutto il territorio nazionale

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